El mundo cambió significativamente durante los pasados 18 meses debido a la todavía presente pandemia global de la COVID-19. Cesaron los viajes, se le dijo a la gente que permaneciera en casa y casi todo pasó a ser virtual: el trabajo, el colegio, los eventos y los encuentros sociales se trasladaron al entorno online. Esta transición de las reuniones presenciales a las virtuales también incluía la atención sanitaria. Durante la pandemia, se ha producido un cambio enorme tanto en la demanda como en la oferta de atención sanitaria virtual (también conocida como "telesalud") 1,2.
En el área de la audiología ha ocurrido lo mismo; la pandemia ha incrementado de forma sustancial la adopción de la telesalud en la salud auditiva 3. Con el aumento de la telesalud, la elección de la tecnología necesaria para habilitar la atención remota ha cobrado todavía mayor importancia. La solución para la atención remota de Unitron se denomina "ajuste remoto". A partir de un sencillo flujo de trabajo y un modelo asíncrono, el ajuste remoto proporciona una manera fácil, cómoda y flexible de asistir a los pacientes cuando no pueden acudir al centro auditivo.
El uso de la telesalud ha aumentado drásticamente debido a la COVID-19 1,2. Antes de la pandemia, la actitud general de los audioprotesistas con respecto a la telesalud era positiva 4. Sin embargo, la adopción era muy baja, ya que la utilizaban regularmente menos de un 5 % de estos profesionales 3. Con la COVID-19, el número de audioprotesistas que utilizan la telesalud de forma regular se ha incrementado significativamente, hasta casi un 50 % 3. Se estima que incluso tras la COVID-19, el uso de la telesalud será considerablemente superior que antes, dado que un 40-50 % de consumidores manifiestan que creen que continuarán utilizando la telesalud en el futuro 1,2.
Nos guste o no, la telesalud ha venido para quedarse, de modo que es importante que elijas soluciones que se adapten sin problemas a tu práctica. El ajuste remoto, la solución de telesalud de Unitron, está diseñada para integrarse con gran facilidad en el flujo de trabajo existente.
El ajuste remoto permite enviar rápidamente ajustes profesionales a los audífonos de los pacientes. El proceso se efectúa de forma remota, lo cual proporciona una herramienta adicional para asistir a los pacientes incluso cuando no están delante. Tanto si viven lejos del centro auditivo, como si están de vacaciones o confinados en casa, podrás seguir ayudándoles con ajustes profesionales.
Los pacientes pueden ponerse en contacto de la forma habitual. Sea cual sea su método preferido (teléfono, correo electrónico, mensaje de texto o incluso paloma mensajera), el ajuste remoto está diseñado para adaptarse al flujo de trabajo establecido.
Utilizar el ajuste remoto implica un proceso sencillo que se lleva a cabo con el software Unitron TrueFit. Una vez realizado el ajuste en TrueFit, se envía a la nube de Sonova. A continuación, el paciente recibe una notificación en su smartphone y es libre de aplicar los ajustes cuando quiera mediante la aplicación Remote Plus. Si el paciente no desea realizar la actualización, también puede revertir a los ajustes anteriores, de modo que nunca necesitará preocuparse de perder la configuración.
Cuando se introdujo por primera vez el ajuste remoto (con la plataforma Discover Next de Unitron), los ajustes se limitaban a dos funciones: la ganancia y la compresión. A partir de la introducción de la plataforma Blu de Unitron, la funcionalidad del ajuste remoto se ha ampliado. Ahora pueden ajustarse siete parámetros adicionales: el modo de micrófono, la reducción del ruido, la reducción dinámica del ruido, el realce del habla, AntiShock 2, el cancelador de fase y el control de viento. De esta forma, el ajuste remoto se ha convertido en una solución de asistencia a distancia más completa para ayudar a los pacientes cuando no pueden acudir al centro. Aunque la funcionalidad ha aumentado enormemente, el ajuste remoto sigue siendo intuitivo y fácil de usar.
El enfoque asincrónico del ajuste remoto brinda una gran flexibilidad a la hora de asistir a los pacientes; ya no es necesario que os encontréis en el mismo lugar al mismo tiempo. Las soluciones sincrónicas comparten la ventaja de que no requieren estar en la misma ubicación física; no obstante, sí que es necesario que se produzca un encuentro virtual. Con el ajuste remoto, se pueden enviar ajustes en cualquier momento desde cualquier lugar. Ni tú ni el paciente necesitaréis programar nada. Asimismo, el ajuste remoto no depende de una conexión sincrónica, por lo que no te verás limitado por la velocidad de Internet ni por los requisitos de ancho de banda que exigen las videoconferencias.
La atención asincrónica es cómoda tanto para el profesional como para los pacientes. Con el ajuste remoto, es posible enviar los ajustes a los pacientes a la hora que más te convenga, igual que ellos pueden aplicarlos en función de sus horarios. Si lo deseas, puedes programar una llamada telefónica o una reunión virtual, pero no tienes ninguna obligación de hacerlo. El ajuste remoto ofrece la flexibilidad de enviar ajustes profesionales a los pacientes de la forma que mejor se adapte a ambos.
Gracias a un flujo de trabajo fácil y sencillo, el ajuste remoto proporciona la flexibilidad de ajustar los audífonos de los pacientes a nivel profesional incluso cuando no pueden acudir a la consulta. Además, dado que es una herramienta asincrónica, podrás realizar los ajustes en el momento que más convenga y los pacientes podrán aplicarlos cuando deseen. El ajuste remoto brinda una solución de atención remota sencilla, flexible y cómoda.