Desde los registros digitales hasta las aplicaciones relacionadas con la salud, los datos están revolucionando la experiencia de atención sanitaria y están permitiendo a las personas tomar decisiones informadas acerca de su salud junto con sus proveedores de asistencia.

El cuidado de la audición no es una excepción. Cuanto más sepas acerca de las experiencias y estilos de vida de tus pacientes, más personalizada será la solución y más abiertos estarán estos a la idea de no solamente aceptar los audífonos, sino también de disfrutar de su uso. Hemos mejorado Percepciones en nuestra plataforma Discover^TM para ayudarte a comprender mejor las experiencias de tus pacientes y así ofrecerles soluciones personalizadas que no podrán obtener en ningún otro sitio.

Gracias a FLEX:TRIAL^TM, tus pacientes pueden llevarse a casa una pareja de audífonos para usar en los lugares donde viven, trabajan y se divierten. Durante esta valoración en el mundo real, nuestras cuatro innovaciones de datos en Percepciones te mantienen conectado al rendimiento de los audífonos, así como al nivel de satisfacción de tus pacientes.

Mientras tus pacientes prueban una nueva solución auditiva, el Uso recopila de manera automática datos acerca del rendimiento de los audífonos. Puedes ver cuánto tiempo usan los audífonos, la cantidad de tiempo que tu paciente pasa en cada programa y los ajustes de volumen que se realizan.

Pero sabemos que el contexto lo es todo. Exclusivo de Percepciones, Log It All clasifica y realiza un seguimiento del tiempo que tu paciente invierte en los siete entornos de escucha distintos, independientemente del nivel de tecnología del audífono.

Estos datos cuantitativos te ofrecen un panorama completo del estilo de escucha de tu paciente, otorgándote la capacidad de realizar recomendaciones basadas en las pruebas. No es casualidad que el 78 % de los profesionales de la salud auditiva informaran que Log It All les permitió ser más proactivos en el asesoramiento a los pacientes.¹

El mejor momento para que tus pacientes compartan su opinión es mientras están usando los audífonos, no varias semanas más tarde. Gracias a Calificaciones, una función en nuestra aplicación Remote Plus², no tendrás que esperar hasta la siguiente cita para averiguar qué opinan tus pacientes acerca de su experiencia auditiva. Durante esta valoración en el mundo real, ellos pueden enviar impresiones instantáneas acerca de su experiencia de escucha de manera fácil y práctica.

Cuando tu paciente envía una calificación, ya sea positiva o negativa, esta función recopila los ajustes de los audífonos para proporcionarte el contexto. El sistema puede incluso analizar la calificación y generar una sugerencia que ayude a resolver la incidencia, apareciendo en la misma aplicación.

«Ahora tus paciente disponen de un canal directo mientras realizan actividades, disfrutan de una comida en un restaurante o charlan con familiares y amigos, y tienen la posibilidad de enviar un comentario e información directamente a sus audioprotesistas para decirles:“Mira, es aquí donde estoy teniendo muy buenas experiencias y aquí donde estoy teniendo problemas”.» comenta Shaun Coghlan, Director Senior de Producto en Unitron.

Además, puedes solicitarles más información gracias a una encuesta por correo electrónico acerca de la satisfacción general que les pide que califiquen en una escala del 1 al 10 cómo de satisfechos están con sus audífonos. Si su respuesta es 6 o menos, las preguntas de seguimiento te ayudarán a identificar los puntos conflictivos en los que hay una oportunidad de mejorar su experiencia. Y todo se te envía directamente a tu correo electrónico.  

Mejor aún, puedes identificar aquellos clientes altamente satisfechos que podrían ayudarte a hacer crecer tu centro gracias a sus referencias.

Los datos únicamente son buenos en la medida que puedes acceder a ellos y aplicarlos en tu práctica. Nuestro software Unitron TrueFit™ te permite consultar todos los datos de tu paciente desde un mismo lugar. De un vistazo, la pantalla general de Percepciones te proporciona una visión de conjunto del estilo de escucha de tus pacientes y de los entornos en los que han tenido experiencias positivas o negativas, lo que te permite ahorrar tiempo personalizando sus audífonos. Y dado que Percepciones está desarrollado en un sistema basado en la nube, tienes la certeza de que los datos están siempre actualizados.

Pero no estás obligado a comprobar cada uno de los archivos de tu paciente para ver el progreso de la experiencia. Nuestro sitio web específico y seguro de myInsights te ofrece una perspectiva completa de alto nivel de todos tus pacientes, facilitándote a ti y a tu personal la identificación de los pacientes que están teniendo una magnífica experiencia y de aquellos que podrían necesitar más ayuda. Puedes utilizarlo para prepararte para el día o para contactar con los pacientes entre una visita y otra.

«Ahora puedes obtener datos en el momento durante la valoración en el mundo real, lo que te permite comprender lo que está ocurriendo y comunicarte proactivamente con tu paciente en el caso de que necesite asesoramiento.»

No acaba cuando finaliza el periodo de prueba. Percepciones continuará recopilando esta información clave para ayudar a identificar cambios en el estilo de vida o en las necesidades auditivas.

Dado que las decisiones más efectivas están basadas en los datos, Percepciones te permite recomendar y ajustar con precisión una solución auditiva adecuada para tus pacientes con mayor facilidad y eficiencia.