En el pasado, la decisión sobre qué audífono se adaptaba mejor a un paciente se basaba en una breve conversación con un profesional de la salud auditiva durante la cual el paciente informaba sobre su estilo de vida. Pero los consumidores de servicios sanitarios de hoy en día esperan mucho más. Se centran en participar activamente en su salud, buscando soluciones que se integren a la perfección en sus vidas y sintiéndose seguros de las elecciones e inversiones que realizan.

Con la experiencia FLEX™, únicamente disponible en Unitron, ahora tienes la oportunidad de dar un giro de 180º al camino tradicional de cuidado de la audición.

Es una solución única que ofrece la experiencia auditiva más flexible, empoderadora y sencilla. La mejor de todos los tiempos. Además, influye en cada uno de los pasos del camino hacia una mejor audición tanto para ti, como para tus pacientes. Desde la primera cita, puedes fomentar interacciones que provoquen emociones positivas en el paciente, una mayor aceptación y experiencias auditivas de éxito.

«Mi tasa de conversión aumentó del 36 % al 76 %, y mi tasa de retorno disminuyó del 66 % al 26 %.» Profesional de la salud auditiva, Colorado, EE. UU. ¹ 

Ahora bien, ¿cómo funciona?

La primera conversación sobre la pérdida de audición no siempre es fácil, para nadie. Tu paciente puede que sea consciente de que no oye tan bien como antes; sin embargo, puede que no esté convencido de que está listo para una amplificación o de la inversión necesaria para ello. Hoy, más que nunca, los pacientes quieren saber qué van a comprar antes de tomar una decisión. FLEX:TRIAL™, nuestra solución de prueba antes de la compra, permite a los pacientes experimentar la amplificación en la vida real, sin la barrera de tomar una decisión o un compromiso financiero inmediato.

Así de fácil. Tus pacientes pueden experimentar los beneficios que ofrece la tecnología en audífonos en el lugar donde viven, trabajan y se divierten. El audífono realiza un seguimiento de la duración y del entorno en el que se ha estado usando, a la vez que tu paciente proporciona calificaciones instantáneas acerca de la satisfacción con su experiencia de escucha. Puedes revisar, valorar y utilizar esta información para recomendar la solución auditiva más personalizada.

Esto significa que puedes influir en el primer paso del camino hacia una mejor audición como nunca antes. Y en ese momento, cuando la tecnología les vuelva a conectar a la perfección con las experiencias de vida que ellos conocen y aman, se sentirán con mayor confianza a la hora de invertir en su salud auditiva. Con FLEX, los audífonos se venden por sí solos.

El periodo de prueba finaliza después de un tiempo establecido (te recomendamos que sea de una o dos semanas) coincidiendo, habitualmente, con la segunda cita de tu paciente. El hecho de que puedas utilizar los dispositivos de prueba una y otra vez, minimiza la necesidad de mantener un inventario costoso en existencias.

Pero no se limita a eso. Todos sabemos que las necesidades auditivas y los estilos de vida cambian con el tiempo. FLEX:UPGRADE™, exclusivo de Unitron, te permite proporcionar una transición sin contratiempos a un nivel de tecnología superior utilizando el audífono existente, según sea necesario.

Esto cambia la conversación. Ya no se trata de vender un audífono. Se trata de empoderar a tus pacientes con opciones flexibles, sencillas y a prueba de futuro a lo largo de todo su camino hacia una mejor audición.

Inteligentes y expertos en tecnología, los pacientes de audífonos actuales realizan sus propias investigaciones antes de tomar una decisión, pero, en última instancia, confían en que tú les proporciones la mejor recomendación. Saben que tú conoces tu negocio, pero quieren confiar en que se les está asesorando de manera individual, y se sienten seguros con lo bien que les conoces.

Mediante el uso de datos, puedes realizar recomendaciones basadas en pruebas que reflejen las preferencias y los entornos de escucha de tus pacientes a medida que avanzan en sus rutinas diarias. Estas percepciones impulsan la comprensión del estilo de vida del paciente y le empoderan para realizar recomendaciones acerca de la tecnología auditiva basándose en necesidades, hábitos y preferencias validados.

Los consumidores de asistencia médica quieren que la tecnología les ayude a solucionar sus problemas y les mantenga conectados a las experiencias que aman. Si tienen una mala experiencia de escucha, quieren informarte sobre ello y no quieren esperar hasta la siguiente cita. Con las  calificaciones instantáneas , simplemente abren una aplicación en sus teléfonos móviles y califican sus experiencias de escucha. «¿Las voces suenan monótonas?» Clic. «¿Conversaciones claras y nítidas?» Clic, clic, clic.

Puedes revisar de manera proactiva las experiencias de tu paciente durante la valoración en su día a día mediante el registro de percepciones y recibirás una alerta por correo electrónico si tu paciente completa tres calificaciones negativas de manera consecutiva. Esto te ofrece la oportunidad de intervenir y ayudar a garantizar que su próxima experiencia de escucha merezca una calificación de cinco estrellas.

Es un modo rápido, sencillo e interactivo para que tanto tú como tu paciente estéis conectados en el camino hacia una mejor audición.

FLEX ofrece el modo de empoderar a tus pacientes para que inviertan en una solución que a ambos os mantenga conectados a su salud auditiva. De hecho, la experiencia les gustará tanto que querrán hablar de ello. ¿No es momento para empezar una nueva conversación?

¹ Encuesta del programa FLEX a audioprotesistas, EE.UU., 2018