Es posible que el sonido de la llamada no esté redirigido a los audífonos. Hay varias formas de hacerlo:

• Cuando oiga el tono de llamada del teléfono, responda a la llamada con el botón pulsador de los audífonos en vez de con el teléfono. De esta forma, se asegurará de que el sonido de la llamada se transfiere a los audífonos.
• Configure el iPhone para redirigir el sonido de la llamada al audífono de forma predeterminada. Consulte las opciones de configuración del iPhone.
• Durante una llamada, es posible redirigir el sonido al auricular siguiendo estos pasos:

1. En la pantalla de la llamada, seleccione el botón de audio.
2. Se abrirá un menú con todas las opciones de redirección.
3. Seleccione sus audífonos en dicha lista.
4. A continuación, debería oír por los audífonos a la persona que llama.

Estas son otras formas de solucionar el problema:

• Consulte la cobertura del teléfono móvil y, si es preciso, muévase a un sitio donde haya más señal.
• Durante una llamada telefónica, los micrófonos de los audífonos recogen su voz. Compruebe si hay suciedad en los puertos de micrófono de los audífonos. Si la hay, use un cepillo o un trapo para limpiar los puertos.
• Los entornos muy ruidosos pueden suponer un problema para los audífonos a la hora de recoger la voz de la persona que llama. Para solucionar este problema, desplácese a un entorno más tranquilo o, bien redirija el sonido de la llamada al teléfono y hable directamente por el micrófono del teléfono.

Si no funciona, elimine el emparejamiento, reinicie el teléfono y los audífonos, y vuelva a emparejarlos al teléfono.