PRIVATLIVSPOLITIK

Sidst opdateret: 24. juli 2024

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan dine persondata, herunder særlige kategorier af persondata, indsamles og behandles, relateret til brugen af dine høreapparater (“HD”). I denne sammenhæng dækker denne privatlivspolitik behandlingen af dine persondata, der udføres via "Unitron Remote Plus"-applikationen (”mobilapp”) med al relateret teknologi til at få adgang til eller på anden måde bruge mobilappen som beskrevet nedenfor. Afhængigt af landet lever behandlingen af dine persondata op til lokale lovkrav, herunder den schweiziske føderale databeskyttelseslov (“FDPA”), Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 ("GDPR"), den amerikanske Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996 ("HIPAA") for dine persondata, der er omfattet af definitionen af personfølsomme helbredsoplysninger, eller cybersikkerhedsloven i Folkerepublikken Kina (“CHN”) og Kinas lov om beskyttelse af personoplysninger.

Denne privatlivspolitik opdateres fra tid til anden. I dette tilfælde vil vi informere dig om, at denne privatlivspolitik er blevet ændret, og "sidst opdateret"-datoen øverst i dette dokument vil blive ændret. Vi anbefaler, at du regelmæssigt gennemgår den nyeste version af denne privatlivspolitik.

Sonova AG, Laubisrütistrasse 28, 8712 Stäfa, Schweiz (www.sonova.com), (“Sonova”) fungerer som dataansvarlig ved noget af behandlingen beskrevet i følgende afsnit.

Din hørespecialist ("hørespecialisten") fungerer også som dataansvarlig for noget af databehandlingen beskrevet i nedenstående afsnit.

For visse andre behandlinger af personoplysninger, der er anført i afsnittet nedenfor, fungerer begge som fælles dataansvarlige, for så vidt som de forfølger fælles interesser og har beslutningskompetence i forhold til disse behandlinger.

Sonova, der fungerer som dataansvarlig, behandler dine personoplysninger til følgende formål:

Baseret på dit samtykke (det behandlede er ikke obligatorisk, og det vil kun forekomme, hvis du er indforstået og giver dit samtykke til det):

Indsigt – Vurderinger / Indsend vurderinger af din høreoplevelse: HD-brugsdata (f.eks, aktivt program, programsekvens, batteriets opladningstilstand, Bluetooth-tilstand, omgivelsesbalance, akklimatiseringsindstilling osv.), andre data (vurdering, meddelelsestype), dataemne-UID (unikt anonymt patient-ID til indsigtsdata), tilpasningsdata (HD-tilpasningsstatus), fritekstfelter (vurderingskommentar), tidsstempel (tidspunkt for indsendelse af vurdering), andet produkt-UID (mobilappforekomst-id), anden produkttype og indstillinger (mobilapp-version, mobilplatform, mobilsprog), netværksadresse og -identifikatorer (B2C-token, meddelelsestoken), geolokaliseringsoplysninger (omtrentlig placering af mobilenhed såsom by/region/land).
Analyse (gælder ikke for Kina)/ Overvågning af høreapparatets og mobilappens ydeevne for at opnå forståelse for din demografi og dine præferencer ved brug af mobilappen: mobilappbrugsdata (f.eks. justeringer, brugertilpasning af programnavn, onboardingtid, accept af privatlivspolitikken osv.), andet produkt-UID (Google Analytics sporings-id), anden produkttype og indstillinger (f.eks. OS-navn/version, mobilenhedsmodel, mobilenhedssprog, mobilappversion), netværksadresse og identifikatorer (IP-adresse), tidsstempel, andet produkt-UID (mobilappforekomst-id), geolokaliseringsoplysninger (omtrentlig placering af mobilenheden såsom by/region/land) (Sonova gemmer ikke din placering og kan ikke spore dig på nogen måde).

Baseret på opfyldelsen af kontraktforpligtelserne (denne databehandling er obligatorisk, da den er nødvendig for at forbedre din høreoplevelse, og for at sikre, at dine høreapparater og mobilappen fungerer korrekt):

Par og tilslut høreapparater, høreapparatstatus og justeringer/Sikring af at dit høreapparat og din mobilapp fungerer efter hensigten og giver dig mulighed for at foretage justeringer af dit høreapparat: Medicinsk udstyrstype og indstillinger (høreapparat-modelnummer, type), UID for medicinsk udstyr (høreapparatets serienummer), høreapparatbrugsdata (klassificering af omgivende lyd, batteristatus, høreapparatbrugstid), andre data (høreapparatlydstyrke, høreapparatprogram).

På baggrund af vores retlige forpligtelser (i henhold til forordningen om medicinsk udstyr, skal vi som producent etablere et overvågningssystem, der muliggør indsamling og analyse af dataene om vores medicinske udstyrs kvalitet, ydeevne og sikkerhed):

Crashlytics (gælder ikke for Kina)/Indsamling af rapporter om nedbrud og fejl på mobilappen for at sikre korrekt drift og sikkerhed (overvågning efter markedsføring): data om nedbrud og fejl (oplysninger om mobilappens undtagelser, fejl og nedbrud), anden produkttype og indstillinger (f.eks. styresystemets navn/version, mobilenhedsmodel, mobilenhedssprog), oplysninger om ydeevne (f.eks. forbindelse med høreapparat, teknisk log over mobilapphændelser); netværksadresse og identifikatorer (IP-adresse), tidsstempel, andet produkt-UID (mobilappforekomst-id), sessions-id (forbindelses-id – tilfældigt id gendannet for hver Bluetooth-forbindelse); medicinsk udstyrstype og indstillinger (høreapparatmodel).

Baseret på vores legitime interesse:

Indsigt – Coach (gælder ikke for Kina)/Sender dig påmindelser for at hjælpe dig med at få gavn af din HD: Netværksadresse og identifikatorer (B2C-token, notifikationstoken), anden produkttype og -indstillinger (f.eks. mobilapp-version, mobilplatform, mobilsprog), medicinsk enhedstype og -indstillinger (understøttede notifikationstyper, HD-type, side, batteritype, firmwareversion), HD-brugsdata (f.eks, understøttede programmer, skiftesekvens, klassificeringskortlægning, gennemsnitlig brugstid, justeringer, akklimatiseringstilstand osv.), UID for medicinsk udstyr (HD-serienummer), tilpasningsdata (f.eks. programnavne, HD-produktnavn, akklimatiseringsoplysninger), tidsstempel (dato for sidste tilpasning, dataindsamlingstidspunkt, dataindsendelsestidspunkt), UID for dataemne (unikt anonymt patient-ID), andet produkt-UID (mobilappforekomst-id), andre data (meddelelsestype), geolokaliseringsoplysninger (omtrentlig placering af mobil enhed, f.eks. by/region/land).

Sonova og din HCP, der fungerer som fælles dataansvarlige, behandler dine personoplysninger til følgende formål:

Baseret på dit samtykke:

Indsigt – Indsamling af svar via e-mails med tilfredshedsundersøgelser / De svar, du har givet via e-mails med tilfredshedsundersøgelser, vil hjælpe os med at forbedre vores produkter og tjenester: Svar på tilfredshedsspørgeskemaer, såsom tilfredshedsniveau, bekymringsområder, sandsynlighed for at anbefale HCP, hvor nyttig coach-funktionen er, detaljerede tilfredshedsvurderinger, fritekstfelter (tilfredshedskommentar), dataemne UID (unikt anonymt patient-ID).

Baseret på vores legitime interesse:

Indsigt – Afsendelse af e-mails med tilfredshedsundersøgelser / Sender dig en tilfredshedsundersøgelse for at indsamle din feedback og forbedre vores produkter og tjenester: E-mailadresse, navn.

Din HCP, der fungerer som dataansvarlig, behandler dine personoplysninger til følgende formål:

Baseret på opfyldelsen af din kontrakt:

Vurderinger – asynkron fjernsupport/Fjerntilpasning af dit høreapparat: Andet produkt-UID (id for høreapparatpar), tilpasningsdata (konfigurerbare forskydninger, adaptive funktionsværdier), sessionsdato/-tidspunkt (tidspunkt for oprettelse, anvendt tidspunkt, tidspunkt bekræftet), sessionsdata (fjernsessionsversion, sessionstype, tilstand af tilpasningssession), fritekstfelter (kommentarer i session), datasubjekt-UID (unikt anonymt patient-id), netværksadresse og identifikatorer (B2B-logintoken).

Baseret på din HCP's legitime interesse:

Indsigt – Succeskontrol og tilhørende e-mails/ Del dine data med din sundhedsplejerske via tilpasningssoftwaren og via e-mails for at informere og hjælpe dig med din HD: Navn, HD-brugsdata (vurderinger, brugsstatistikker, dine justeringer, undersøgelsessvar), type medicinsk udstyr og indstillinger (HD-produktnavn, version, mærke, batteritype, enhedstype), tilpasningsdata (oplysninger om tilpasningssession, programstruktur), tidsstempel (dato for sidste tilpasning), UID for medicinsk udstyr (HD-serienummer), UID for dataemne (unikt anonymt patient-id).

Dine persondata vil blive behandlet i henhold til de anvisninger, vi udleverer til vores medarbejdere, der har fået den nødvendige oplæring i databeskyttelse og er underlagt tavshedspligt.

Dine persondata kan også blive videregivet til:

Andre virksomheder i vores koncern, såsom vores datterselskaber, som alle er forpligtet til at beskytte persondata i henhold til gældende lovgivning vedrørende fortrolighed og databeskyttelse,
Vores samarbejdspartnere, entreprenører og tredjeparter. Disse tredjeparter behandler kun persondata, der er strengt nødvendige for de tjenester, de leverer til os, i henhold til vores anvisninger og i overensstemmelse med vores fortroligheds- og sikkerhedskrav.
Andre organisationer og offentlige instanser, tilsyns- og kontrolmyndigheder, herunder retshåndhævende myndigheder, som kan være påkrævet i henhold til loven.

Ved brug af mobilappen deles kun de persondata, der er strengt nødvendige til følgende formål:

Microsoft Corporation – Microsoft Azure (Holland) eller for Kina 21Vianet Group, Inc (Kina): levering af værtsinfrastruktur eller tjenester i skyen.

Formål med offentliggørelse: Fjerntilpasning af høreapparaterne, giver dig mulighed for at indsende vurderinger af din høreoplevelse, giver dig mulighed for at få adgang til og se dine livsstilsdata i mobilappen.
Kategorier af delte persondata: andet produkt-UID (id for høreapparatpar), tilpasningsdata (konfigurerbare forskydninger, adaptive funktionsværdier), sessionsdato/-tidspunkt (tidspunkt oprettet, anvendt tidspunkt, klokkeslæt bekræftet), sessionsdata (fjernsessionsversion, sessionstype, tilstand af tilpasningssession), fritekstfelter (kommentarer i session), datasubjekt-UID (unikt anonymt patient-id), netværksadresse og identifikatorer (B2B logintoken), høreapparatbrugsdata (vurderinger, brugsstatistik, dine justeringer), andre data (høreapparattilstand), navn (valgfrit), e-mailadresse, tilpasningsdata (høreapparatets tilpasningstilstand), medicinsk udstyrstype og indstillinger (høreapparatets produktnavn, version, mærke, batteritype, enhedstype), anden produkttype og indstillinger (f.eks. mobilversion, mobilplatform).

Google LLC – Firebase Analytics (USA): analyse. (gælder ikke for Kina)

Formål med offentliggørelse: overvågning af høreapparatets og mobilappens ydeevne for at opnå forståelse for din demografi og dine præferencer ved brug af mobilappen.
Kategorier af delte persondata: mobilappbrugsdata (f.eks. justeringer, brugertilpasning af programnavn, onboardingtid, accept af privatlivspolitikken osv.), andet produkt-UID (Google Analytics sporings-id), anden produkttype og indstillinger (f.eks. styresystemets navn/version, mobilenhedsmodel, mobileenhedssprog, mobilappversion), netværksadresse og identifikatorer (IP-adresse), tidsstempel, andet produkt-UID (mobilappforekomst-id), geolokaliseringsoplysninger (omtrentlig placering af mobilenheden såsom by/region/land).

Google LLC – Firebase Cloud Messaging (USA): fjernkonfiguration og push-meddelelser. (gælder ikke for Kina)

Formål med offentliggørelse: tilsendelse af Coach-notifikationer for at hjælpe dig med at få gavn af dine høreapparater.
Kategorier af delte persondata: netværksadresse og identifikatorer (B2C-token, Firebase-cloudbesked-token), brugsdata for høreapparaterne (vurderingsindsendelse).

Google LLC – Firebase Crashlytics (USA): crashlytics. (gælder ikke for Kina)

Formål med offentliggørelse: indsamling af rapporter om nedbrud og fejl på mobilappen for at sikre korrekt drift og sikkerhed (overvågning efter markedsføring).
Kategorier af delte persondata: data om nedbrud og fejl (oplysninger om mobilappens undtagelser, fejl og nedbrud), anden produkttype og indstillinger (f.eks. styresystemets navn/version, mobilenhedsmodel, mobilenhedssprog), oplysninger om ydeevne (f.eks. forbindelse med høreapparat, teknisk log over mobilapphændelser); netværksadresse og identifikatorer (IP-adresse), tidsstempel, andet produkt-UID (mobilappforekomst-id), sessions-id (forbindelses-id – tilfældigt id gendannet for hver Bluetooth-forbindelse); medicinsk udstyrstype og indstillinger (høreapparatmodel).

Inden vi deler nogen persondata med andre tredjeparter end ovenstående, vil vi udtrykkeligt bede om dit samtykke. Hvis vi er forpligtet til at videregive persondata uden dit samtykke, videregiver vi kun de persondata, som er strengt nødvendige for det pågældende formål og opfyldelsen af vores juridiske forpligtelser.

Bemærk, at nogle af de ovennævnte tredjeparter kan befinde sig uden for dit land. Derfor kan dine persondata blive overført til lande, der ikke yder den samme grad af beskyttelse af persondata som dit eget land. I sådanne tilfælde forpligter vi os til at:

implementere passende procedurer for at overholde gældende lovgivning;
vedtage passende organisatoriske, tekniske og juridiske sikkerhedsforanstaltninger for at sikre et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for de overførte personoplysninger;
implementere, om nødvendigt og i overensstemmelse med gældende lovgivning, standardkontraktbestemmelser som vedtaget af Europa-Kommissionen og/eller den relevante tilsynsmyndighed;
afhængigt af den importerende tredjeparts land, skal du træffe yderligere foranstaltninger, såsom at gennemføre en konsekvensanalyse af overførsler.

Sonova vil opbevare dine personoplysninger i en minimal periode, der er proportional med den tid, der kræves for at opfylde de formål, der er beskrevet i afsnit 2. Dette er tilfældet for personoplysninger, der behandles på baggrund af kontraktens opfyldelse. I tilfælde af, at der kræves en længere dataopbevaringstid i henhold til gældende lovgivning eller andre bestemmelser, anvender vi den længere tid for at opfylde vores juridiske forpligtelser.

For personoplysninger, der behandles på baggrund af dit samtykke:

Indsigt: Hvis du beslutter dig for at deaktivere behandlingen, slettes alle persondata.
Google Firebase Analytics: det er ikke muligt at identificere dig med data indsamlet til denne behandling. For yderligere spørgsmål henvises til deres opbevaringspolitik.

Alle andre data indsendt af dig (vurderinger, spørgeskema, brug osv.) slettes efter 7 år, hvis de ikke længere er nødvendige til formålene i afsnit 2.

Dine persondata, der behandles af hørespecialisten, såsom til asynkron fjernsupportbehandling, vil blive opbevaret i henhold til hørespecialisters politik og gældende love. Kontakt din hørespecialist med henblik på flere oplysninger om dennes dataopbevaringstid.

Inden for rammerne af indsamlingen og behandlingen af dine persondata og i henhold til gældende lovgivning har du ret til at anmode om adgang til, berigtigelse og sletning af dine persondata samt om begrænsning af behandling af dine persondata. Derudover kan du når som helst gøre indvending mod behandlingen, anmode om dataportabilitet og trække dit samtykke tilbage. I henhold til dit land kan du have andre rettigheder såsom anvisninger om, hvordan dine persondata skal behandles efter din død. I henhold til HIPAA kan du også have ret til at anmode om en bogføring af videregivelse af dine persondata og retten til at modtage en papirkopi af meddelelsen om privatlivspraksis efter skriftlig anmodning.

Du kan gøre dine rettigheder gældende ved at bruge kontaktoplysningerne i afsnittet "Sådan kontakter du os" nedenfor, eller du kan kontakte din hørespecialist, hvis dine rettigheder vedrører persondata, der behandles i forbindelse med asynkron fjernsupport.

Vær opmærksom på, at anvendelsen af sådanne rettigheder kan være begrænset i henhold til gældende lovgivning.

Hvis du mener, at behandlingen af dine persondata overtræder gældende lovgivning, har du ret til at indgive en klage til din lokale tilsynsmyndighed eller det kompetente kontrolorgan.

Mobilappen indeholder muligvis links til andre websteder eller andet indhold, der tilhører eller stammer fra tredjeparter, eller links til websteder og funktioner i bannere eller lignende markedsføringsmateriale. Disse eksterne links bliver hverken undersøgt, overvåget eller kontrolleret af Sonova med henblik på nøjagtighed, tilstrækkelighed, validitet, pålidelighed, tilgængelighed eller fuldstændighed. Bemærk derfor, at mobilappen ikke videregiver nogen personoplysninger til disse tredjeparter og deres websteder, og at vi ikke på nogen måde er ansvarlige for de personoplysninger, der behandles af dem.

Det er for eksempel tilfældet med Works with Unitron-skærmen, som giver dig adgang til en liste over tredjeparts livsstils- og wellnessorienterede applikationer, som derfor ikke er under Sonovas ansvar.

I tilfælde af spørgsmål vedrørende denne privatlivspolitik eller behandlingen af dine persondata bedes du kontakte vores datasikkerhedshold på privacy@sonova.com.