Seien wir ehrlich: Niemand wacht eines Tages auf und freut sich darauf, Hörgeräte zu bekommen. In Wahrheit werden sie es vermutlich schon seit Jahren verdrängt haben. Während dieses Zeitraums hat sich ihr Gehirn an einen „neuen Normalzustand“ mit weniger Klangvielfalt und -umfang gewöhnt Wenn sie schließlich durch die Tür kommen, werden sie sich immer noch mit einer Hörverlustdiagnose schwer tun und den Vorteilen einer Hörlösung möglicherweise skeptisch gegenüberstehen.

Der erste Eindruck ist entscheidend, und einen neuen Hörgeräteträger beim Ersttermin ein Gerät mit voller Einstellung oder der Zieleinstellung anzupassen, kann ihn überwältigen, weil er nicht daran gewöhnt ist, wie es klingt.

Deshalb bietet unsere neue First-Fit-Strategie der Discover-Plattform neuen Trägern eine natürlicher klingende Erstanpassung oder einen Anfangspunkt an, der im Laufe mehrerer Wochen nahtlos auf das branchenübliche Anpassformelziel übergeht.

Altersbedingter Hörverlust schleicht sich über einen langen Zeitraum ein und das Gehirn passt sich daran an, nicht die gleiche Lautstärke oder Vielfalt an Klängen wie zuvor zu verarbeiten. Wenn man, ohne sich Zeit für die Anpassung zu lassen, mit der vollen Zieleinstellung anfängt, kann das für neue Hörgeräteträger überwältigend werden. Oder schlimmer noch, es kann deren Bereitschaft zur Akzeptanz eines Hörsystems beeinflussen.  

Aber es gibt eine Methode, einen großartigen ersten Eindruck zu hinterlassen: Fangen Sie mit einem Klang an, der angenehmer und natürlicher ist und lassen Sie Ihre Kunden sich mit einer Geschwindigkeit an die Hörgeräte gewöhnen, die für sie richtig ist.

„Es gibt eine inhärente Spannung zwischen dem Bedürfnis, einer Person die beste Sprachverständlichkeit zu bieten und der Realität dessen, was sie bereit sind zu hören“, erklärt Don Hayes, Director of Clinical Research. „Unsere zentralen auditorischen Systeme stellen sich neu ein auf die Klangqualität, die wir gewohnt sind zu hören. Wir müssen uns auf eine Hörlösung auf die gleiche Weise anpassen, wie wir es beim Hörverlust getan haben. Glücklicherweise können wir mit Hörsystemen die Fähigkeit, Klänge aufzunehmen, zu verarbeiten und auf sie zu reagieren, innerhalb von Wochen wiedererlangen, da unser auditorisches System lernfähig ist.“

Das alles fängt mit einem volleren, natürlicheren Klang an, den Kunden bevorzugen. Unsere First-Fit-Strategie macht von einem flacheren Frequenzgang Gebrauch, sodass sich neue Hörgeäteträger schrittweise an hochfrequente Klänge anpassen können.

Die Anpassung der Hörsysteme geht ebenfalls schneller. Ein neuer Prozess in der Unitron TrueFit™ Anpasssoftware stellt sicher, dass alle notwendigen Einstellungen korrekt auf einen Startpunkt eingestellt sind, der großartig klingt.

Während die Kunden mit der Ersteinstellung zufrieden sind, wird unser Automatischer Anpass-Manager sie beim Anpassen an ein besseres Hören unterstützen. AAM fängt mit der akustischen Klarheit an, die von neuen Hörgeräteträgern bevorzugt wird und führt sie dann automatisch an das branchenübliche Anpassformelziel für den langfristig größten Nutzen heran. Diese schrittweise Anpassung erlaubt es dem auditorischen System, sich mit einem natürlicheren Tempo an das Empfangen, Verarbeiten und Akzeptieren jener Klänge anzupassen, die zuvor gefehlt haben.

„Wir fangen bei einem Erstkunden mit einem großartigen Klang an und führen ihn dann an die optimale Leistungseinstellung heran, die für einen langfristigen Nutzen erforderlich ist“, sagt Doug Baldwin, Senior Manager, Global Learning & Development, Audiology bei Unitron. „Und all das passiert nahtlos, sowohl für den Hörakustiker als auch für den Kunden.“

Es bringt herausragende Vorteile, wenn Sie diese First Fit-Strategie mit FLEX:TRIAL^TM kombinieren. Ihre Kunden können die Vorteile einer Hörlösung an den Orten genießen, an denen sie leben, arbeiten und ihre Freizeit verbringen – direkt vom ersten Termin an und ohne Verpflichtungen oder Zwänge. Sie können über die Remote Plus App sogar spontane Bewertungen über ihre Hörerlebnisse teilen. Proaktive Benachrichtigungen werden Sie informieren, wenn Ihre Kunden nicht vollständig zufrieden sind, sodass Sie helfend eingreifen oder sich besser auf den nächsten Termin vorbereiten können.

„Dies verändert das Hörerlebnis komplett. Wenn wir mit den Trägern zusammenarbeiten, um deren Hören auf eine natürlichere und angenehmere Weise zu verbessern, dann ist es wahrscheinlicher, dass sie eine Hörlösung akzeptieren und mit ihr zufrieden sind“, sagt Baldwin.

Ihre Kunden waren anfangs möglicherweise skeptisch, aber eine übertreffende zufriedenstellende Erstanpassung bedeutet, dass sie mit einer größeren Wahrscheinlichkeit Hörsysteme akzeptieren und es genießen, diese langfristig zu benutzen. (Ganz zu schweigen davon, dass sie die Erfahrung mit Personen teilen werden, die sie kennen.)