Besseres Hören ist gut für das Geschäft
Ein wichtiger Teil des Verkaufs ist das Zuhören auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden. Aber für David Slater wurden diese entscheidenden Gespräche aufgrund von Hörverlust zunehmend schwieriger.
„Zuerst sagte ich mir einfach ‚okay, du wirst älter und es passiert einfach‘. „Ich habe es heruntergespielt“, sagte Slater. „Aber dann wurde mir klar, dass ich viele der Gespräche um mich herum nicht hören konnte. Im Geschäftsleben ist alles, was gesagt wird, wichtig."
Hörverlust beeinträchtigt Beziehungen – und Geschäft
Als Vertriebsmitarbeiter für medizinische Bildgebung seit fast 30 Jahren weiß David, wie wichtig es ist, Beziehungen zu seinen Kunden aufzubauen. Er reist oft zu Vor-Ort-Besuchen, um Radiologen, Managern und Administratoren die Geräte vorzuführen. Gespräche über Systemkonfigurationen und andere geschäftliche Angelegenheiten werden oft beim Abendessen oder bei Getränken fortgesetzt – eine Situation, in der David zunehmend Schwierigkeiten hatte, dem Gesagten zu folgen.
„In einem Restaurant oder einer Bar läuft oft Musik, es sind 50 bis 100 Leute um einen herum, die laute Gespräche führen und lachen, und es macht es sehr schwierig, jemanden zu hören, selbst wenn ich direkt neben ihnen sitze“, erinnert sich David. „Ich musste die Leute bitten, sich zu wiederholen, und selbst wenn sie es taten, war es mir nicht klar.“
David war verlegen, seine Kunden bitten zu müssen, sich zwei- oder sogar dreimal zu wiederholen. Er konnte sehen, dass sie auch gereizt wurden – etwas, das seiner Meinung nach seine Fähigkeit beeinträchtigte, gute Beziehungen zu knüpfen. „Ich möchte die Menschen, mit denen ich Geschäfte mache, nicht frustrieren.“
Noch schlimmer, das Fehlen wichtiger Details könnte ihn einen Deal kosten.
"In diesen Momenten erhält man die besten Informationen." Das ist der Moment, in dem sie Ihnen sagen, was ihnen gefällt oder nicht gefällt an dem, was sie gesehen haben," sagt David. „Wenn ich diese Informationen nicht höre, kann ich ihnen meinen endgültigen Vorschlag nicht unterbreiten, der zeigt, dass ich verstehe, was sie brauchen, und den Verkauf abschließen.“
Klarere Gespräche mit Kunden, persönlich und am Telefon
David wollte seine besten Erwerbsjahre vor dem Ruhestand optimal nutzen und verwandelte eine zufällige Begegnung im Fitnessstudio in eine Gelegenheit, seine Lebensqualität zu verbessern. Ein Freund empfahl ihm Feldversuche bei Unitron, wo das Unternehmen nach beschäftigten Fachleuten suchte, um die neueste Technologie in Hörlösungen zu testen.
„Ich sagte ‚Ich bin dabei!‘ und das gab mir die Chance, Hörgeräte auszuprobieren“, sagt David. „Diese Gelegenheit zeigte mir genau, was mir gefehlt hatte, und wie viel einfacher es sein könnte, einen CT-Scanner zu verkaufen, als wenn ich meinen Hörverlust nicht behandeln würde.“
„Es war eine viel reichere Erfahrung und viel angenehmer in einem geschäftlichen Umfeld. Ich kann Gespräche führen und bin zuversichtlich, dass ich hören werde und dass ich niemanden bitten muss, sich zu wiederholen."
David genießt seine Hörlösung nicht nur für persönliche Treffen. Nicht nur ist das Gespräch bei Geschäftsanrufen leichter zu verfolgen, sondern die Integration mit seinem Telefon macht es einfach und bequemer.
„Die Fähigkeit, eingehende Anrufe auf meinen Hörgeräten entgegenzunehmen, ist fantastisch. Du drückst einfach auf Antwort und es ist genau hier und niemand sonst kann es hören. Es ist klar, es ist frisch. Ich liebe das."
Mit dem Ruhestand am Horizont kann David bereits die Vorteile einer Hörlösung für sein soziales Leben sehen.
„Ich lache mehr, weil ich mehr höre, und das ist keine schlechte Sache.“
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