Det är möjligt att samtalsljudet inte vidarebefordras till hörapparaterna. Det finns ett par olika tillvägagångssätt:

• När du hör ringsignalen svarar du med hjälp av knappen på hörapparaterna i stället för på telefonen. Det gör att samtalet streamas till Bluetooth-hörapparaterna.
• Konfigurera Android-smarttelefonen så att den vidarebefordrar samtalen till hörapparaten som standard. Se smarttelefonens konfigurationsalternativ.
• Under ett samtal kan du ändra vidarebefordringen av samtalet från handenheten till hörapparaterna så här:

1. Hitta Bluetooth-symbolen på samtalsskärmen

2. Samtalet vidarebefordras till hörapparaterna när du trycker på Bluetooth-symbolen

3. Du bör nu höra uppringaren genom hörapparaterna.

Du kan även göra så här:

• Kontrollera smarttelefonens mottagning och flytta till en plats med bättre mottagning om så behövs.
• Under ett samtal fångas rösten av användaren upp av hörapparaternas mikrofoner. Kontrollera att det inte finns skräp i hörapparaternas mikrofonportar. Om det finns skräp använder du en borste eller en trasa för att rengöra mikrofonportarna.
• I en mycket bullrig miljö kan det vara svårt för hörapparaterna att fånga upp användarens röst. I sådana fall bör du flytta till en tystare miljö eller vidarebefordra samtalet till telefonen och prata direkt i telefonens mikrofon som vanligt.
• Om detta inte fungerar tar du bort parkopplingen från telefonen, startar om telefonen och hörapparaterna och parkopplar sedan hörapparaterna med telefonen igen.