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Consejos para solucionar problemas

Si hay algo que no funciona correctamente en sus audífonos, primero consulte la siguiente lista de problemas y sus posibles soluciones.

Si no encuentra su problema específico aquí o no lo puede resolver con las sugerencias que brindamos, contáctese con su audiólogo. Más allá de los consejos que se detallan a continuación, nunca intente arreglar los audífonos por su cuenta. Los audífonos son dispositivos electrónicos complejos; por eso, intentar repararlos por su cuenta puede causarles aún más daño y anular la garantía.

Mis audífonos no tienen sonido.
Causa
Posible solución

Los audífonos están apagados.

Verifique que los audífonos estén encendidos.

La pila está al revés.

Asegúrese de que el lado positivo (+) de la pila esté hacia arriba.

La pila está casi o totalmente agotada.

Reemplace la pila.

El protector del micrófono está bloqueado.

Consulte con su audiólogo.

Los audífonos, moldes, tubos delgados y/o domos están bloqueados con cerumen.

Limpie los moldes o domos. Use la herramienta de limpieza para limpiar el cerumen de los tubos delgados. Consulte con su audiólogo.

Los audífonos presentan daños o defectos.

Consulte a su audiólogo.

Mis audífonos no tienen suficiente volumen.
Causa
Posible solución

El volumen está configurado en un nivel muy bajo.

Aumente el volumen. Consulte con su audiólogo acerca de aquellos modelos sin control de volumen manual o si el problema persiste.

El nivel de la pila es muy bajo.

Reemplace la pila.

Los audífonos, moldes, tubos delgados y/o domos no están ubicados correctamente.

Quítelos e insértelos nuevamente con cuidado.

Los audífonos, moldes, tubos delgados y/o domos están bloqueados con cerumen.

Utilice las herramientas e instrucciones que vienen con sus audífonos para limpiar los moldes o domos. Use la herramienta de limpieza para eliminar el cerumen de los tubos delgados. Consulte con su audiólogo.

El protector del micrófono está bloqueado.

Consulte con su audiólogo.

Su audición ha cambiado.

Consulte con su audiólogo.

Mis audífonos emiten un silbido.
Causa
Posible solución

Su mano o ropa están cerca del oído.

Aleje su mano o ropa del oído.

Los audífonos, moldes, tubos delgados y/o domos no están ubicados correctamente.

Quítelos e insértelos nuevamente con cuidado.

Los audífonos, moldes, tubos delgados y/o domos están bloqueados con cerumen.

Utilice las herramientas e instrucciones que vienen con sus audífonos para limpiar los moldes o domos. Use la herramienta de limpieza para limpiar el cerumen de los tubos delgados. Consulte con su audiólogo.

Los audífonos, moldes y/o tubos delgados no se adaptan de manera correcta.

Consulte con su audiólogo.

La pila se está agotando.

Reemplace la pila.

El protector del micrófono está bloqueado.

Consulte con su audiólogo.

Los sonidos se distorsionan o no son claros.
Causa
Posible solución

La pila se está agotando.

Reemplace la pila.

Los audífonos, moldes y/o tubos delgados no se adaptan de manera correcta.

Consulte con su audiólogo.

Los audífonos presentan daños o defectos.

Consulte a su audiólogo.

El rendimiento de mi audífono no es consistente.
Causa
Posible solución

La pila se está agotando.

Reemplace la pila.

El contacto de la pila está sucio.

Consulte con su audiólogo.

Escucho 2 tonos largos.
Causa
Posible solución

La pila se está agotando.

Reemplace la pila.

Mi molde, tubo delgado y/o domo se sale del oído.
Causa
Posible solución

Los audífonos, moldes, tubos delgados y/o domos no están ubicados correctamente.

Quítelos e insértelos nuevamente con cuidado.

Los audífonos, moldes, tubos delgados y/o domos no están ubicados correctamente.

Consulte con su audiólogo.

El sonido es débil cuando escucho por teléfono.
Causa
Posible solución

Los audífonos necesitan un ajuste.

Consulte con su audiólogo.

El teléfono no está ubicado de manera adecuada.

Mueva el auricular del teléfono alrededor de la oreja para obtener una señal más clara.

Pruebe antes de comprar
Ahora puede conocer cómo es usar audífonos antes de asumir un compromiso,
con nuestro programa de prueba gratuito para el hogar.