Quanto mais souber sobre a experiência auditiva do seu paciente, mais personalizada será a recomendação que pode fazer. Perceções é a ferramenta de recolha de dados e visualização que o mantém conectado aos seus pacientes ao longo do seu percurso de cuidados auditivos.
Com um sistema com base na nuvem, as Perceções ajudam-no a compreender melhor as necessidades e as preferências dos seus pacientes.
Este método revolucionário para registar e visualizar o estilo de vida auditivo dos seus pacientes garante que informação de que necessita para fornecer a solução auditiva mais personalizada está sempre a seu dispor.
Uso
Uso recolhe dados quando o aparelho auditivo está ligado. Poderá ver a quantidade de tempo que os pacientes passam em cada programa, o tempo de utilização e os ajustes de volume. Quando o seu paciente abrir a aplicação Remote Plus, os últimos dados referentes ao seu tempo de utilização são enviados automaticamente para o nosso sistema baseado na nuvem. O nosso sistema analisa os dados de uso e envia-lhe um e-mail de alerta se o tempo de audição médio for baixo.
Agora, pode saber durante quanto tempo é que os pacientes estão a usar o aparelho auditivo diariamente, o que é um fator importante para a satisfação com o aparelho auditivo e um forte indicador para prever se irão optar por comprar uma solução.
Log It All
O Log It All regista objetivamente o tempo que o cliente passa em cada um dos 7 ambientes auditivos, independentemente do nível de tecnologia real do aparelho auditivo.
Usar estes dados quantitativos permite-lhe ter conversas relevantes sobre os motivos pelos quais um nível específico de tecnologia é indicado para os pacientes.
Na verdade, 78% dos profissionais de cuidados auditivos reportaram que os dados do Log It All possibilitaram um aconselhamento proativo.1
Classificações
Classificações trata-se de uma funcionalidade integrada na nossa aplicação Remote Plus. Os seus pacientes podem enviar opiniões instantâneas das suas experiências auditivas, positivas ou negativas. Quando isto ocorre, as definições do aparelho auditivo também são recolhidas para ajudar a dar contexto à avaliação.
O nosso sistema baseado na nuvem analisa automaticamente a classificação e os dados do aparelho auditivo e pode fornecer uma sugestão na aplicação para ajudar a resolver os problemas dos pacientes.
Também pode permanecer mais a par do modo como os seus pacientes estão a ouvir durante as suas avaliações no mundo real.
Satisfação geral
Um inquérito feito por e-mail aos pacientes perguntava: «Quão satisfeito está com o desempenho do seu aparelho auditivo?» solicitando ao seu paciente que introduza uma pontuação entre 0 e 10.
Uma pergunta de seguimento será feita com base na resposta para ajudar a clarificar o motivo para a insatisfação e para que possa tomar medidas para melhorar a experiência do paciente.
Assistente virtual
O Assistente virtual é uma funcionalidade na nossa aplicação Remote Plus que envia automaticamente sugestões personalizadas e relevantes diretamente para o smartphone do paciente. Estas notificações úteis começam após a ativação das Perceções na aplicação Remote Plus. Os tópicos como o carregamento, substituição de baterias, limpeza, utilização e o que podem esperar dos seus aparelhos auditivos são abordados em conteúdos e vídeos fáceis de entender. Os pacientes irão receber notificações mais frequentes no início e menos notificações à medida que ganham mais experiência com os seus aparelhos auditivos.
O Assistente virtual está aqui para o ajudar ao apoiar o seu aconselhamento na clínica. Ajuda os pacientes a integrarem o aparelho auditivo nas suas vidas rapidamente e com mais confiança. É como ter outro «eu» que pode ser enviado para casa nos bolsos dos pacientes, fornecendo-lhes lembretes importantes e permitindo-lhes desfrutar da experiência de ouvir com os seus novos aparelhos auditivos.
1 Inquérito do programa HCP FLEX, EUA, (2018)
Software Unitron TrueFit™ — aceda diretamente aos dados de pacientes atuais, tudo num só sítio, com a Visão geral das Perceções, do Unitron Truefit. Aqui encontrará resumos sobre os dados dos seus pacientes dentro do seu registo individual, para que possa compreender rapidamente o seu estilo de vida auditivo e quaisquer ambientes nos quais eles tenham experiências positivas ou negativas.
myInsights — este site dá-lhe uma ideia completa de todos os seus pacientes. Você e o pessoal da sua clínica podem rever todos os pacientes para identificar quem está a ter uma experiência positiva bem como os que estejam a ter dificuldades com a sua solução auditiva. Vê os dados das Perceções de todos os pacientes num só local; sem ter de verificar os seus registos individuais dentro do Unitron TrueFit.
Os dados só ficam disponíveis para funcionários clínicos. A transparência é vital, portanto, garantimos ao longo do processo que você e o seu paciente sabem exatamente que dados serão armazenados e quem terá acesso aos mesmos.