Nutzung sammelt Daten, während das Hörsystem getragen wird. Sie sehen, wie lange ein Kunde in den jeweiligen Programmen verbringt, die Tragezeit und Lautstärkeeinstellungen. Wenn Ihr Kunde die Remote Plus App öffnet, werden die Daten der letzten Tragezeit automatisch in das cloudbasierte System übertragen. Unser System analysiert die Datennutzung und schickt Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung, falls die durchschnittliche Tragezeit gering ist.

Sie können überprüfen, wie lange die Kunden ihr Hörsystem täglich tragen. Dies ist ein wesentlicher Indikator zur Hörsystemzufriedenheit und ein Hinweis darauf, ob der Kunden sich für das Hörsystem entscheiden wird oder eher nicht.

Log It All protokolliert objektiv die Zeit, die der Kunde in einer der sieben verschiedenen Hörumgebungen verbringt, unabhängig von der Technologieebene des Hörsystems.

Die Verwendung dieser quantitativen Daten ermöglicht es Ihnen, aussagekräftige Gespräche über die Gründe zu führen, warum eine bestimmte Technologieebene für den Kunden optimal ist. 

In der Tat haben 78 % der Hörakustiker berichtet, dass die Log It All-Daten eine proaktive Beratung ermöglicht haben.¹

Bewertungen ist eine Funktion, die in unserer Remote Plus App enthalten ist. Ihr Kunde kann spontan den aktuellen Eindruck seines Hörerlebnisses übermitteln, und zwar positiv wie auch negativ. Im Fall einer Bewertung erfassen wir zusätzlich die Hörsystemeinstellungen um die Bewertung in einen Kontext zu bringen.

Unser cloudbasiertes System analysiert automatisch die Bewertungs- und Hörsystemdaten und kann eine Empfehlung direkt in der Anwendung generieren, um das Problem des Kunden zu lösen.

Sie können mit Hilfe der Bewertungen besser im Auge behalten, wie wohl sich Ihr Kunden während der Test- und Analysephase mit den Hörsystemen fühlt.

Die Kunden werden per E-Mail gefragt, wie zufrieden sie mit der Leistung ihrer Hörgeräte sind, und darum gebeten, eine Bewertung von 0 bis 10 abzugeben.

Auf Grundlage der Antwort wird eine Folgefrage gestellt, um abzuklären, was ggf. hinter einer Unzufriedenheit steckt. Dies ermöglicht Ihnen Schritte zur Verbesserung des Hörerlebnisses beim Kunden einzuleiten.

Die Coach-Funktion in unserer Remote Plus App sendet automatisch personalisierte und relevante Tipps direkt auf die Mobiltelefone der Kunden. Kunden erhalten diese hilfreichen Benachrichtigungen sofort nach Aktivierung von Insights in der Remote Plus App.  Die leicht verständlichen Texte und Videos decken Themen wie Aufladung, Batteriewechsel, Reinigung und Nutzung ab. Außerdem erfahren Kunden, was sie von ihren Hörsystemen erwarten können. Am Anfang erhalten Kunden mehr Benachrichtigungen. Wenn sie mehr Erfahrung mit den Hörsystemen gesammelt haben, nimmt die Anzahl der Benachrichtigungen ab.

Coach unterstützt Sie bei der Beratung in Ihrem Fachgeschäft. Die Funktion hilft den Kunden dabei, Hörsysteme schneller und mit mehr Vertrauen in ihren Alltag zu integrieren.Ihre Kunden erhalten so wichtige Erinnerungen und können das Hörerlebnis mit ihren neuen Systemen genießen, ohne dass Sie physisch zugegen sein müssen.