Hörgeräte waren bereits mit dem Smartphone gekoppelt

Wählen Sie in der App den Reiter “Hörgeräte”, darunter dann „Meine Hörgeräte“ und klicken Sie dann auf „Hörgeräte entfernen“. Wiederholen Sie anschließend auf dem “Home-Bildschirm“ den Einrichtungsvorgang, um Ihre Hörgeräte erneut mit der App zu koppeln.

Wenn Sie über den Reiter "Hörgeräte" in der App nicht auf "Meine Hörgeräte" zugreifen können, können Sie sie über die Bluetooth-Einstellungen Ihres Telefons entfernen
(LE_L-Unitron Hörgerät und LE_R-Unitron Hörgerät).

Android:
Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem Smartphone und suchen Sie nach „Apps“
    1. Suchen Sie die Remote Plus App.
    2. Wählen Sie sie aus und tippen auf “Speicher“ und tippen Sie auf „Cache löschen“
    3. Löschen Sie die Hörgeräte aus dem Bluetooth-Menü des Smartphones.
    4. Öffnen Sie die App erneut und führen Sie den Kopplungsprozess mit den Hörgeräten durch

iPhone:
    1. Öffnen Sie das Bluetoothmenü des Smartphones und suchen Sie die Unitron Hörgeräte (LE_L-Unitron Hörgerät und LE_R-Unitron Hörgerät).
    2. Tippen Sie auf i und wählen Sie Gerät ignorieren.
    3. Öffnen Sie die App erneut und führen Sie den Kopplungsprozess mit den Hörgeräten durch

Funktioniert keines dieser Schritte, gehen Sie wie folgt vor:
1.  Starten Sie Ihr Telefon neu, indem Sie es ausschalten und wieder einschalten.
2. Löschen Sie die App, installieren Sie sie dann neu und beginnen Sie erneut mit dem Kopplungsprozess, entweder für iOS oder Android.

Wenn Sie das Pairing zum ersten Mal durchführen und ein Problem beim Verbinden auftritt
1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Geräte nicht mit einem anderen Telefon oder Gerät gekoppelt sind.
2. Vergewissern Sie sich, dass sich Ihre Kopplungsmodus befinden, indem Sie sie aus- und wieder einschalten. Sie bleiben 3 Minuten lang in diesem Modus.

Wenn keine dieser Lösungen das Problem behebt, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren Hörgeräteakustiker zu wenden und ihn über das Problem zu informieren, das Sie haben. Geben Sie ihm Informationen wie Telefontyp und -modell sowie alle anderen Informationen, die sich auf das Problem beziehen, damit er Ihnen weitere Ratschläge geben und den Kundendienst in Ihrem Namen kontaktieren kann.