Pouvons-nous saisir le sens profond des conversations? L’idée selon laquelle l’audibilité précède l’intelligibilité est fondamentale pour reconnaître la différence entre entendre et comprendre. Nous rendons les sons audibles et les mots compréhensibles, mais en faisons-nous assez pour découvrir le véritable sens des paroles? 

Lors de rendez-vous, avez-vous déjà eu affaire à des clients qui éprouvent encore des difficultés lors des conversations malgré le bon fonctionnement de leurs instruments auditifs? Ou peut-être affirment-ils ne pas se sentir aussi connectés à leur entourage qu’ils le souhaiteraient? Il est possible qu’ils n’arrivent pas à expliquer le problème avec précision, mais simplement que quelque chose cloche. Ils passent en quelque sorte à côté de la conversation, malgré l’amplification nécessaire dont ils bénéficient. 

Bien que l’audibilité (la capacité à entendre les sons) et l’intelligibilité (la capacité à comprendre les mots) soient améliorées par les instruments auditifs, cela ne suffit pas à transmettre pleinement le sens. Les auditeurs ont besoin d’autres informations pour vraiment comprendre ou se rapprocher du cœur de la conversation. En outre, lorsque les émotions vocales ne sont pas saisies, ces personnes passent également à côté du sens profond.

L’étude de la capacité à percevoir les émotions dans la parole est un nouveau domaine de recherche passionnant. De plus, de récentes études confirment la gravité et la régularité de ce problème parmi un éventail de personnes testées et d’instruments auditifs. Une étude en ligne¹ a évalué, auprès de personnes ayant une audition normale ou une perte auditive, à quel point elles réussissaient à percevoir les émotions à l’aide du EMO-CHeQ (Emotional Communication in Hearing Questionnaire), un questionnaire conçu pour inspecter les expériences d’audition et de handicap lors de l’écoute de signaux contenant des informations sur les émotions vocales. 

Les résultats confirment que les personnes souffrant de perte auditive se sont notées de façon nettement moins bonne que celles ayant une audition normale. Il est également intéressant de noter que les personnes portant des instruments auditifs n’ont pas obtenu de meilleurs résultats que le groupe de personnes avec perte d’audition, ce qui nous montre que leurs instruments actuels ne favorisent pas la perception des émotions dans la parole. 

Une étude de suivi menée à l’Université Ryerson¹ a confirmé les résultats de cette étude en ligne en utilisant le même questionnaire, mais cette fois en laboratoire avec une mesure de seuils auditifs. Les participants regroupaient des personnes normo-entendantes, ayant une perte auditive ou portant des instruments auditifs. Cette étude a confirmé que les personnes ayant une perte auditive et celles portant des instruments auditifs présentaient une altération significative de la perception des émotions par rapport aux personnes ayant une audition normale. Ces deux études montrent que la plupart des instruments auditifs ne parviennent pas à offrir une expérience complète incluant les émotions, et par là même le véritable sens des mots. 

Une étude² réalisée par l’Université d’Oldenburg a testé des instruments auditifs d’Unitron et d’autres marques, en demandant aux participants de remplir le questionnaire EMO-CheQ avant et après avoir porté un instrument auditif pendant plusieurs semaines. Les participants à l’étude — des utilisateurs aussi bien nouveaux qu’expérimentés — ont indiqué que leur perception des émotions s’était améliorée en portant exclusivement les appareils Unitron, et ce dans diverses situations d’écoute. L’un des chercheurs a déclaré : « Nous avons été étonnés de voir d’aussi grandes différences entre les autres instruments auditifs et ceux d’Unitron. »

Comment y parvenons-nous? SoundCore^MC — un système remarquablement intelligent qui corrige le bruit, améliorant la compréhension des mots et facilitant la perception du sens profond des conversations. Disponible avec les instruments auditifs de la plateforme Discover Next, ce système de classe mondiale intègre diverses fonctionnalités uniques telles que SoundNav 3.0, Sound Conductor, Reconnaissance spatiale et SpeechPro. Travaillant de concert, ces fonctionnalités puissantes améliorent l’expérience, en permettant notamment de mieux saisir le sens de ce qui est dit.

Rendez à vos clients leur autonomie avec une solution auditive supérieure qui va au-delà des mots pour se rapprocher du cœur de chaque conversation.