Il faut l’avouer, vos concurrents offrent des technologies auditives similaires. Vous devez différentier votre clinique en offrant une expérience souple, autonome et facile que vos clients ne pourront obtenir nulle part ailleurs. FLEX:TRIAL^MC, qui fait partie de notre expérience FLEX^MC, est une solution unique qui vous permet de vous concentrer sur les soins auditifs plutôt que sur le discours de vente.

Normalement, les clients sont évalués dans un lieu où ils ne passent que peu de temps, la clinique d’audition. Ils sont ensuite contraints de payer à l’avance des instruments auditifs qu’ils ne peuvent souvent pas emporter chez eux le même jour. On ne sera donc pas surpris qu’ils soient réticents face à cet achat et que de nombreux appareils soient retournés. That is, if they make a purchase at all – and more than a third of newly-diagnosed clients with hearing loss won’t.¹

Vous n’essayeriez pas une voiture dans le stationnement du concessionnaire. Pourquoi faudrait-il qu’il en soit autrement pour des instruments auditifs? Un essai dans le monde réel vous permet de voir si l’instrument auditif fonctionne bien dans l’environnement où le client vit, travaille et se détend, et ce avant qu’il ne l’achète.

83% des audioprothésistes ont déclaré que FLEX:TRIAL réduit le stress de la vente.²

Explorez nos trois étapes vers le succès :

1. Proposez un essai sans risque. Sans paiement initial, sans engagement.
2. Prolongez l’évaluation au-delà de la clinique et dans le monde réel, où vos clients passent leur temps.
3. Combinez des preuves objectives aux évaluations de satisfaction des clients pour obtenir une image complète du style de vie de vos clients.

Les instruments auditifs sonnent peut-être très bien dans votre clinique, mais qu’en est-il lors de discussions entre amis dans un café achalandé ou dans un environnement de travail différent?

Permettez à vos clients de faire directement l’expérience des bienfaits des appareils auditifs dans la vraie vie. Plus besoin d’attendre l’arrivée d’une commande et, surtout, plus de discours de vente. Vos clients peuvent essayer l’amplification sur-le-champ et s’en servir dans les endroits et les situations qui comptent le plus pour eux.

Mieux encore, vos clients ne courent aucun risque et n’ont aucun paiement initial à faire. Ils ont tout simplement accès à une expérience personnalisée, simple et inclusive. En fait, 72 % des professionnels de la santé indiquent que FLEX accroît la satisfaction de la clientèle.²

Oubliez le scénario typique « vous me ferez vos commentaires après l’essai ». Notre application Ratings permet aux clients de partager leurs impressions sur les performances de la solution à l'instant même - tout cela à partir de leur smartphone.

Et s’il y a des problèmes en cours de route, vous serez le premier à le savoir. Vous recevrez automatiquement une notification par courriel au bout de trois évaluations négatives ou en cas de satisfaction globale inférieure ou égale à 6. Vous pouvez alors communiquer avec votre client pour voir ce que vous pouvez faire pour l’aider.

Vos clients s’attendent à ce que vous soyez un expert de confiance, par un vendeur.

C’est la nouvelle évolution de la consignation de données : elle fournit du contexte sur les lieux, les moments et les occasions auxquels les clients se servent de leurs appareils auditifs.

Log It All et Évaluations vous procurent toute l’information nécessaire pour montrer à vos clients une image réelle de leur style de vie et leur proposer la solution qui leur convient.

Les Docteurs Krueger, Curtis et Murray, des hôpitaux universitaires de l’Ohio, aux États-Unis, ont mené une recherche objective sur les bienfaits des essais d’instruments auditifs. Leurs conclusions sont nettes : essayer les instruments auditifs facilite l’engagement du client et sa fidélisation au cabinet audiologique, et l’essai des instruments auditifs peut permettre d’évaluer le bien-fondé de l’amplification : bienfaits objectifs et subjectifs tirés de l’amplification; habitudes, style de vie, préférences et environnement auditif de l’utilisateur; motivation de l’utilisateur et adéquation du niveau de technologie.

Découvrez tous les avantages qu’il y a à intégrer des essais d’instruments auditifs dans vos consultations pour améliorer l’expérience des clients : AudiologyOnline : Improving the patient experience through the hearing aid trial. (Cours no 30204)