Ces 18 derniers mois, la pandémie de COVID-19 a considérablement fait changer le monde. On a arrêté de voyager, on nous a dit de rester chez nous et presque tout est devenu virtuel : le travail, l’école, les événements et même notre vie sociale, tout se fait en ligne. Cette transition entre les rencontres en personne et virtuelles a également concerné les soins de santé. Au cours de la pandémie, la demande et la fourniture de soins de santé virtuels (la télésanté) ont connu une évolution considérable1,2.
L’audiologie n’échappe pas à la règle : l’adoption de la télésanté pour les soins auditifs a augmenté de façon considérable depuis le début de la pandémie3. Avec l’essor de la télésanté, le choix de la technologie utilisée pour permettre les soins à distance est devenu encore plus important. La solution de soins à distance d’Unitron s’appelle Réglage à distance. Reposant sur un processus simple et un modèle en différé, le réglage à distance offre un moyen simple, flexible et pratique d’assister vos clients lorsqu’ils ne peuvent pas se rendre à la clinique.
Le recours à la télésanté a augmenté de façon spectaculaire depuis le début de la pandémie de COVID-191,2. Avant cela, l’attitude générale des professionnels de l’audition (PA) envers la télésanté était positive4, mais son adoption était très faible, avec moins de 5 % des PA y ayant recours régulièrement3. Depuis la COVID-19, le nombre de PA ayant régulièrement recours à la télésanté a augmenté de façon considérable pour atteindre aujourd’hui presque 50 %3. On estime que, même après la COVID-19, le recours à la télésanté sera nettement plus élevé qu’auparavant, 40 à 50 % des clients indiquant qu’ils pensent continuer les consultations vidéo à l’avenir1,2.
Qu’on le veuille ou non, la télésanté va probablement rester populaire auprès des clients. C’est pourquoi il est important que les solutions choisies s’intègrent parfaitement à votre clinique. Réglage à distance, la solution de télésanté d’Unitron, est conçu pour s’intégrer facilement à vos processus existants.
Réglage à distance vous permet d’envoyer rapidement des ajustements professionnels aux instruments auditifs de vos clients. C'est fait à distance, ce qui vous permet d’assister vos clients même lorsque vous ne pouvez pas les voir en personne. Qu’ils habitent loin de votre clinique, qu’ils soient en vacances ou même bloqués à la maison, vous pouvez continuer à leur fournir des ajustements professionnels.
Vos clients peuvent vous contacter comme ils le font habituellement. Quelle que soit la méthode utilisée (appel, courriel, message texte ou autre), le réglage à distance est conçu pour s’intégrer à vos processus existants.
Utiliser le réglage à distance avec le logiciel TrueFit d’Unitron est très simple. Une fois que vous avez réalisé les ajustements dans TrueFit, ils sont envoyés au nuage Sonova. Votre client reçoit alors une notification sur son téléphone intelligent et il peut appliquer les ajustements quand bon lui semble, depuis l’application Remote Plus. Si la mise à jour ne lui plaît pas, il peut revenir à la configuration précédente : les réglages sont enregistrés et ne seront pas perdus.
Lors de l’introduction de Réglage à distance (avec la plateforme Discover Next d’Unitron), les ajustements se limitaient à deux paramètres : le gain et la compression. Avec le lancement de la plateforme Blu d’Unitron, les réglages possibles à distance ont été étendus. Il est désormais possible d’ajuster sept paramètres supplémentaires : le mode microphone, la réduction du bruit, la réduction dynamique du bruit, l’amélioration de la parole, AntiShock 2, l’annulateur de phase et la gestion du vent. Le réglage à distance est désormais une solution d’assistance à distance bien plus complète pour accompagner vos clients lorsqu’ils ne peuvent pas se rendre à la clinique. Si les fonctionnalités ont été considérablement étendues, la solution reste intuitive et facile à utiliser.
L’approche en différé de Réglage à distance offre une grande flexibilité dans la manière dont vous accompagnez vos clients : vous n’avez plus besoin d’être au même endroit au même moment. Les solutions en simultané partagent cet avantage de ne pas avoir à être au même endroit physique, mais elles exigent tout de même que vous rencontriez virtuellement le client au même moment. Le réglage à distance vous permet d’envoyer les ajustements à tout moment, où que vous soyez. Ni vous ni votre client ne devez planifier quoi que ce soit. Le réglage à distance ne repose pas non plus sur une connexion en simultané, ce qui signifie que vous n’êtes pas limité par le débit internet ni par les exigences en matière de bande passante nécessaires aux réunions vidéo.
Les soins en différé sont tout aussi pratiques pour vous que pour vos clients. Avec le réglage à distance, vous êtes libre d’envoyer les ajustements à vos clients au moment qui vous convient et ils sont libres de les appliquer au moment qui leur convient. Vous pouvez également prévoir un appel téléphonique ou une consultation vidéo, mais ce n’est pas une obligation. Le réglage à distance vous permet d’envoyer des ajustements professionnels à vos clients de la manière qui vous convient le mieux à tous les deux.
Grâce à un processus simple, le réglage à distance vous permet d’ajuster de façon professionnelle les instruments auditifs de vos clients, même s’ils ne peuvent pas se rendre à la clinique. Comme il s’agit d’une méthode en différé, les ajustements peuvent être réalisés au moment qui vous convient le mieux, et appliqués au moment qui convient le mieux à vos clients. Le réglage à distance vous offre une solution simple, flexible et pratique pour les soins à distance.