Même la technologie auditive la plus récente ne parvient pas à régler un grave problème: 35% des personnes diagnostiquées avec une perte auditive n’achètent pas d’appareils auditifs, du moins pas sur-le-champ1. C’est un gros volume d’affaires qui quitte votre clinique.

Ils pensent peut-être que l’amplification ne règlera pas leurs problèmes. Peut-être sont-ils tout simplement réticents à l’idée de porter des instruments auditifs. Ajoutez à cela le choc que le coût suscite. Quelle que soit la raison, les nouveaux clients font face à de nombreux préjugés qui les empêchent de traiter correctement leur perte auditive.

En tant que professionnel de l’audition, vous travail est de surmonter ces obstacles au quotidien. L’approche traditionnelle « taille unique » en matière d'instruments auditifs génère de l’anxiété, du scepticisme et de la confusion pour les clients.

Cela cause un problème plus important encore : vous êtes un professionnel de l’audition, mais vous devenez tout à coup un vendeur.

Comment vous aider à abattre une partie des obstacles à l’acceptation du client?

L’expérience FLEXMC, offerte exclusivement par Unitron, transforme l’expérience auditive traditionnelle en expérience simple et stimulante, qui répond aux attentes du client en lui donnant du contrôle. Elle est rendue possible par un écosystème de technologies, de services et de programmes conçus pour vous aider, vous et vos clients, dans l’ensemble du parcours. Et c’est extrêmement efficace pour surmonter les obstacles, même les plus difficiles.

Mais ne nous croyez pas sur parole. Voici ce que des professionnels de l’audition ont à dire de l’impact positif de l’expérience FLEX sur leur cabinet :

Q: Si votre client dit....

A: Voici comment l'expérience FLEX peut vous aider

Q: "Je ne suis pas prêt pour les aides auditives. Je vais y penser."

A: Faites-leur en faire l'expérience de première main. Dès la première consultation, il peut emporter un jeu d'instruments auditifs qu’il pourra essayer au quotidien grâce à FLEX:TRIAL (Sans risque ni obligation, bien sûr - quelque chose que 87% des clients considèrent comme bénéfique2. )

Q: "Je m'inquiète de ce qu'ils vont dire."

A: Vos clients ne vivent pas dans la clinique — permettez-leur d’essayer les instruments auditifs là où ils passent du temps tous les jours avec FLEX:TRIAL.

Q:"Elles coûtent tellement cher."

A: Avec FLEX:TRIAL, les clients n’ont pas à se soucier des coûts initiaux ou même à dépenser un sou pour expérimenter les bienfaits d’une meilleure audition. Une fois qu’ils vivront les bienfaits de l’amplification, son prix les choquera moins.

Q:"Comment savez-vous que c'est la bonne solution pour moi ?"

A: Tirez parti de Log It All et d'Évaluations, des technologies qui permettent de recueillir des données détaillées et collaboratives sur les expériences auditives de vos clients. Examinez ces renseignements ensemble et parlez des bonnes solutions en vous appuyant sur ces données.

Donnez-leur l’assurance que leur investissement sera durable. Vous pouvez changer leur niveau de technologie lorsque leurs besoins auditifs évoluent, pour une fraction du prix d’un nouveau jeu d'instruments grâce à FLEX:UPGRADE.

Q: "Je suis prêt. Je peux les avoir aujourd’hui?"

(Ce n’est pas vraiment un obstacle, mais devoir attendre pour son appareil peut briser un élan.)

A: Pas besoin d’attendre les commandes, ou de prendre le risque que le client change d’idée. Les clients peuvent profiter des bienfaits de l’audition dès le départ avec des appareils temporaires qu’ils peuvent avoir jusqu’à ce que leurs propres instruments auditifs leur soient livrés.

Mais ne nous croyez pas sur parole. Voici ce que des professionnels de l’audition ont à dire de l’impact positif de l’expérience FLEX sur leur cabinet :

  • 83% indiquent une augmentation du nombre de clients qui achètent des aides auditives2
  • 99% disent que FLEX:TRIAL améliore l’expérience totale du client3
  • 82% rapportent que l’expérience FLEX les aide à appareiller des niveaux de technologie supérieurs2

Soyons francs : personne ne veut acheter d’aides auditives. Les obstacles que les clients expriment sont ancrés dans l’émotion et sont ainsi beaucoup plus difficiles à surmonter. L’expérience FLEX vous procure une approche personnalisée pour établir un lien de confiance avec vos clients. Vous pouvez ainsi offrir les bienfaits de l’amplification à encore plus de gens.

1 Anovum (2017) Unitron Launch Monitor
2 Unitron FLEX survey, Anovum GmbH, 2014
3 Anovum (2017) Unitron Launch Monitor