De prontuários digitais a aplicativos relacionados à saúde, os dados estão revolucionando a experiência de saúde, permitindo que as pessoas tomem decisões mais informadas sobre sua saúde junto com os médicos.

E a saúde auditiva não é uma exceção. Quanto mais você souber sobre o estilo de vida e as experiências dos seus pacientes, mais personalizada será a solução oferecida, e eles estarão mais propensos a aceitar os aparelhos auditivos e a gostar de usá-los. Melhoramos o recurso Insights em nossa plataforma Discover para ajudar você a entender melhor as experiências dos seus pacientes e a oferecer soluções personalizadas exclusivas.

Com o FLEX:TRIAL^TM, seus pacientes podem levar para casa um conjunto de aparelhos auditivos para usar nos locais onde moram, trabalham e se divertem. Durante essa avaliação no mundo real, nossas quatro inovações de dados no Insights mantêm você conectado ao desempenho dos aparelhos auditivos, bem como ao nível de satisfação dos seus pacientes

Enquanto seus pacientes testam uma nova solução auditiva, o Usage coleta automaticamente os dados sobre o desempenho dos aparelhos auditivos. Você pode ver por quanto tempo eles usam os aparelhos auditivos, a quantidade de tempo que seu paciente passa em cada programa e quaisquer ajustes de volume feitos.

Sabemos que o contexto é tudo. Exclusivo para o Insights, Log It All classifica e rastreia a quantidade de tempo que seu paciente passa em cada um dos sete ambientes de audição diferentes, independentemente do nível de tecnologia do aparelho auditivo.

Esses dados quantitativos fornecem uma imagem real do estilo de vida de audição do seu paciente, permitindo que você faça recomendações com base em evidências. Não é surpresa que 78% dos fonoaudiólogos relataram que o Log It All proporcionou maior proatividade no aconselhamento aos pacientes.¹

O melhor momento para os seus pacientes compartilharem feedback é enquanto estão usando os aparelhos auditivos, não semanas depois. Com Avaliações, um recurso do nosso aplicativo Remote Plus², você não precisa esperar até a próxima consulta para descobrir o que seus pacientes pensam sobre sua experiência auditiva. Durante essa avaliação no mundo real, eles podem enviar impressões em tempo real sobre sua experiência de audição de forma fácil e conveniente.

Quando seu paciente envia uma avaliação, positiva ou negativa, esse recurso coleta as configurações do aparelho auditivo para fornecer contexto. O sistema pode até mesmo analisar a avaliação e gerar uma sugestão para ajudar a resolver o problema, enviada diretamente para o aplicativo.

“Agora seus pacientes têm um canal direto enquanto estão na rua, em um restaurante, conversando com a família e amigos, etc. para enviar feedback e informações diretamente ao fonoaudiólogo para informar em quais momentos estão tendo experiências realmente boas ou dificuldades”, diz Shaun Coghlan, Gerente de produtos sênior da Unitron.

Além disso, você pode solicitar mais informações por meio de uma pesquisa de satisfação geral por e-mail para avaliar o quão satisfeitos eles estão com seus aparelhos auditivos em uma escala de 1 a 10. Se a resposta for 6 ou inferior, as perguntas de acompanhamento poderão ajudá-lo a identificar os pontos problemáticos com potencial de melhorar a experiência dos pacientes; tudo em sua caixa de entrada.  

Melhor ainda, você pode identificar os pacientes altamente satisfeitos que podem ajudar a expandir seus negócios com referências.

Os dados são tão bons quanto sua capacidade de acessá-los e aplicá-los à sua clínica. Nosso software Unitron TrueFit™ permite que você veja todos os dados do paciente em um só lugar. Nas informações rápidas, a tela Visão geral do Insights fornece uma imagem do estilo de vida auditivo do seu paciente e em quais ambientes ele está tendo experiências positivas ou negativas, permitindo que você economize tempo personalizando seus aparelhos auditivos. E como o Insights é alimentado por um sistema baseado em nuvem, você sabe que os dados estão sempre atualizados.

Porém, você não precisa verificar o arquivo individual de cada paciente para ver como as coisas estão indo. Nosso site web dedicado e seguro myInsights oferece uma visão geral em tempo real de alto nível de todos os seus pacientes, tornando mais fácil para você e sua equipe identificar quais pacientes estão tendo uma ótima experiência e quais precisam de mais suporte. Você pode usá-lo para se preparar para as consultas ou para entrar em contato com os pacientes fora das consultas presenciais.

“Agora você pode obter dados em tempo real durante a avaliação no mundo real para compreender o que está acontecendo e entrar em contato proativamente com seu paciente se ele precisar de aconselhamento,” diz Coghlan. “Em sua próxima consulta, você estará preparado para fazer ajustes finos no aparelho para a melhor e mais personalizada experiência para aquela pessoa.”

Ele não acaba com o fim do teste. O Insights continuará capturando essas informações importantes para ajudar a identificar alterações no estilo de vida ou nas necessidades auditivas.

Como as decisões mais eficazes são baseadas em dados, o Insights torna mais fácil e eficiente a recomendação e o ajuste fino da solução auditiva certa para seus pacientes.