Se você não puder ouvir o som da fonte de áudio (p. ex. TV), verifique as seguintes opções:

• Verifique se cada aparelho auditivo está funcionando e se a bateria está carregada
• Verifique se você está a pelo menos 15 metros do TV Connector
• Verifique se o TV Connector exibe uma luz verde, indicando que o dispositivo está transmitindo um sinal de áudio
• Verifique se o TV Connector está conectado à fonte de alimentação e a uma tomada elétrica
• Verifique se o TV Connector está corretamente conectado à TV através do cabo de áudio analógico de 3,5 mm ou do cabo de áudio óptico (TOSLINK)
• Verifique se o cabo de áudio está firmemente inserido no TV Connector e na sua TV (ou fonte de áudio)
• Verifique se a TV está ligada e o sinal de áudio não está mudo
• Desligue a televisão. Desconecte o TV Connector da fonte de alimentação USB e da televisão. Volte a ligar o TV Connector à fonte de alimentação USB e à televisão. Ligue a televisão
• Se necessário, volte a emparelhar os seus aparelhos auditivos ao TV Connector, pressionado o botão de conexão localizado na parte traseira do TV Connector. Você ouvirá um bip de confirmação dentro de 10 segundos, indicando que os dispositivos estão emparelhados.