• Certifique-se de que você esteja utilizando o iCube II correto para os aparelhos auditivos e que os aparelhos auditivos possuam a tecnologia wireless

• Se estiver utilizando o iCube II via conexão USB, verifique o cabo USB e certifique-se que ele está firmemente conectado ao sistema do computador e ao iCube II

• Caso esteja utilizando o iCube II via Bluetooth, verifique se o ícone do Bluetooth® na barra de ferramentas do sistema de computador está azul

1. Caso o ícone esteja vermelho e você esteja utilizando um dispositivo Bluetooth externo, verifique se o dispositivo está conectado.
2. Caso o ícone esteja vermelho e você esteja utilizando um dispositivo Bluetooth interno, verifique se o dispositivo está ativado.
3. Consulte o manual do seu computador para obter informações sobre a ativação do dispositivo Bluetooth.
4. Certifique-se de que o iCube II esteja ligado e que a bateria esteja carregada.
5.  Certifique-se de que o iCube II esteja posicionado a, no máximo, 10 metros do computador de programação.
6. Execute uma verificação do iCube II, que pode ser encontrada no menu Opções > Preferências > Dispositivo de ajuste > iCube II. Caso a verificação do iCube II não seja capaz de localizar o iCube II, tente excluir o iCube II do Unitron TrueFit e adicioná-lo de volta utilizando o botão Adicionar iCube II.

Se você tentou todas as soluções acima e ainda não conseguiu corrigir o problema, entre em contato com a Unitron para obter suporte.