Gebruik verzamelt gegevens terwijl het hoortoestel ingeschakeld is. U ziet hoeveel tijd de cliënt verschillende programma's gebruikt, wat de draagtijd is en welke volumewijzigingen er zijn gemaakt. Als uw cliënt de Remote Plus app opent, wordt diens laatste draagtijd automatisch verstuurd naar ons systeem in de cloud. Het systeem analyseert de gebruiksgegevens en stuurt u een e-mailbericht als de gemiddelde draagtijd laag is.

Daarmee weet u precies hoe lang cliënten hun hoortoestel dagelijks dragen, wat een belangrijke factor is in de tevredenheid over een hoortoestel en een krachtige indicatie is van of ze een hooroplossing daadwerkelijk zullen aanschaffen.

Log It All houdt objectief bij hoeveel tijd een cliënt doorbrengt in elk van de 7 verschillende luisteromgevingen, ongeacht het feitelijke technologieniveau van een hoortoestel.

Deze kwantitatieve gegevens stellen u in staat waardevolle gesprekken te voeren over waarom een specifiek technologieniveau voor een cliënt geschikt is. 

78% van de hoorspecialisten gaf zelfs aan dat Log It All data het mogelijk maakte proactief advies te geven.¹

Beoordelingen is een functie in onze Remote Plus app. Daarmee kunnen uw cliënten real-time positieve en negatieve indrukken van hun luisterervaringen versturen. Zodra dit gebeurt, gebruiken wij de instellingen van het hoortoestel om de beoordeling context te geven.

Ons systeem in de cloud analyseert de beoordeling en de data van het hoortoestel automatisch en kan direct via de app een suggestie doen om de problemen van cliënten te helpen oplossen.

Zo blijft u ook beter op de hoogte van hoe uw cliënten horen tijdens hun beoordeling in de echte wereld.

Een klanttevredenheidsonderzoek per e-mail stelt de vraag: “Hoe tevreden bent u met uw hoortoestel?”, waarna uw cliënt een cijfer tussen 0 en 10 moet invullen.

Op basis van het antwoordt wordt er een vervolgvraag gesteld, bedoeld om te verduidelijken wat er achter hun ontevredenheid zit en u in staat te stellen actie te ondernemen om hun ervaring te verbeteren.

Coach is een functie in onze Remote Plus app die automatisch gepersonaliseerde en relevante tips direct naar de smartphones van cliënten stuurt. U ontvangt deze behulpzame meldingen direct na de activering van de app Remote Plus.  Onderwerpen zoals opladen, batterijen vervangen, reiniging, gebruik en wat ze van hun hoortoestellen kunnen verwachten, worden besproken in de eenvoudig te begrijpen inhoud en video’s. Klanten ontvangen in het begin vaker meldingen en ze zullen minder meldingen ontvangen naar mate ze meer ervaringen met hun hoortoestellen verwerven.

Coach is er om uw te helpen door uw advies uit de winkel te ondersteunen. De functie helpt gebruikers snel de hoortoestellen in hun leven te integreren, en met meer vertrouwen.  Het is net alsof er een andere versie van u in de broekzak van gebruikers zit, waarmee ze belangrijke herinneringen ontvangen en met behulp van hun nieuwe hoortoestellen van de hoorervaring kunnen genieten.