Van digitale dossiers tot gezondheidsapps: data zet de beleving van gezondheidszorg op zijn kop en zorgt ervoor dat mensen samen met hun zorgverleners beter geïnformeerde beslissingen kunnen nemen over hun gezondheid.

En hoorzorg is daarop geen uitzondering. Hoe meer u weet over de levensstijl en de bevindingen van uw cliënt, hoe persoonlijker de oplossing, en hoe groter de kans dat de cliënt het hoortoestel niet alleen accepteert, maar ook waardeert. We hebben Statistieken op ons Discover^TM-platform verbeterd om u te helpen de ervaringen van uw cliënten beter te begrijpen en gepersonaliseerde oplossingen te kunnen aanbieden die ze nergens anders kunnen krijgen.

Met FLEX:TRIAL^TM kunnen uw cliënten een set hoortoestellen mee naar huis nemen om uit te proberen op plaatsen waar ze werken, wonen en leven. Tijdens deze beoordeling in de echte wereld blijft u dankzij onze vier data-innovaties in Statistieken op de hoogte van de prestaties van de hoortoestellen en van hoe tevreden uw cliënten zijn.

Terwijl uw cliënten een nieuwe hooroplossing uitproberen, verzamelt Gebruik automatisch gegevens over de prestaties van de hoortoestellen. U kunt zien hoe lang ze de hoortoestellen dragen, hoeveel tijd ze in elk programma doorbrengen en of en hoe vaak ze het volume aanpassen.

Maar we weten dat context essentieel is. Log It All classificeert en trackt, exclusief voor Statistieken, de hoeveelheid tijd die uw cliënt doorbrengt in zeven verschillende luisteromgevingen, ongeacht het technologieniveau van het hoortoestel.

Deze kwantitatieve data geven u een reëel beeld van de luisterstijl van uw cliënt, waarmee u een advies kunt uitbrengen dat gebaseerd is op bewijs. Het is geen verrassing dat 78% van de hoorspecialisten heeft gemeld dat ze met Log It All hun cliënten proactiever konden ondersteunen.¹

Het beste moment voor uw cliënten om feedback te geven, is tijdens het gebruik van de hoortoestellen; niet een paar weken daarna. Met Beoordelingen, een functie in onze Remote Plus-app², hoeft u niet tot de volgende afspraak te wachten om erachter te komen wat uw cliënten vinden van hun hoorervaring. Tijdens deze praktijkbeoordeling kunnen ze hun bevindingen gemakkelijk opsturen.

Als uw cliënt een bevinding opstuurt, positief of negatief, dan verzamelt deze functie de instellingen van het hoortoestel om u context te geven. Het systeem kan de bevinding zelfs analyseren en rechtstreeks via de app een suggestie genereren die kan helpen het probleem op te lossen.

“Uw cliënten hebben nu een rechtstreekse verbinding terwijl ze buiten zijn, in een restaurant zitten of met familie en vrienden aan het praten zijn, om direct feedback en informatie te versturen naar hun hoorspecialist, waarmee ze aangeven ‘hey, dit bevalt mij heel goed en hier heb ik problemen mee’”, zegt Shaun Coghlan, Senior Product Manager bij Unitron.

Daarnaast kunt u om meer informatie vragen met een tevredenheidsenquête per email, waarin uw cliënten wordt gevraagd aan te geven hoe tevreden ze zijn met hun hoortoestel, op een schaal van 1 tot 10. Als zij een 6 of lager geven, kunt u met vervolgvragen probleempunten blootleggen met ruimte om de ervaring te verbeteren en de antwoorden belanden allemaal in uw inbox.  

Of nog beter: u kunt de zeer tevreden cliënten eruit pikken, die u met referenties kunnen helpen uw bedrijf te laten groeien.

U heeft pas echt iets aan data als u er toegang toe heeft en het in uw winkel kunt toepassen. Onze Unitron TrueFit™-software toont u alle data van uw cliënten, op één centrale plek. Op de Statistieken-overzichtspagina krijgt u in één oogopslag een beeld van de luisterstijl van uw cliënt en in welke omgevingen deze positieve of negatieve ervaringen hebben. Daardoor bespaart u tijd tijdens het personaliseren van hun hoortoestel. En omdat Statistieken gebaseerd is op een systeem in de cloud, weet u zeker dat de data altijd actueel is.

Maar u hoeft niet de individuele dossiers van elke cliënt te bekijken om te weten hoe het gaat. Op onze speciale en beveiligde website myInsights vindt u een globale momentopname van al uw cliënten. Dat maakt het gemakkelijk voor u en uw medewerkers om vast te stellen welke cliënten een fantastische ervaring hebben en wie nog wel wat ondersteuning kunnen gebruiken. U kunt het gebruiken om u voor te bereiden op de dag of contact opnemen met cliënten tussen persoonlijke afspraken door.

“Nu kunt u tijdens de praktijkbeoordeling realtime data ontvangen, zodat u weet wat er gebeurt en proactief contact met uw cliënt kunt opnemen als die advies nodig heeft”, aldus Coghlan. “Bij hun eerstvolgende afspraak bent u voorbereid op het bijstellen van het toestel om die persoon de beste en meest persoonlijke ervaring te geven.”

Het eindigt niet als de proefperiode voorbij is. Statistieken gaat door met het verzamelen van deze belangrijke gegevens waarmee veranderingen in levensstijl of hoorbehoefte kunnen worden gesignaleerd.

Omdat de beste beslissingen voortkomen uit data, kunt u met Statistieken gemakkelijk en efficiënt een hooroplossing adviseren en bijstellen zodat die perfect aansluit bij uw cliënt.