Het kan zijn dat het gespreksgeluid niet naar de hoortoestellen wordt doorgestuurd. U kunt dit op verschillende manieren verhelpen:

• Als het oproepsignaal klinkt, beantwoord het gesprek dan met de drukknop van de hoortoestellen in plaats van de telefoon. Dat zorgt ervoor dat het gesprek wordt doorgestuurd naar de hoortoestellen
• Stel de iPhone in om het gesprek standaard door te sturen naar de hoortoestellen. Zie hiervoor de instellingen van de iPhone
• Tijdens het gesprek kan het doorsturen van het geluid als volgt naar de hoortoestellen worden verlegd:

1. Klik in het gespreksscherm op de knop Audio
2. Er verschijnt een menu met alle doorstuuropties
3. Kies uw hoortoestellen uit de lijst
4. De beller zou nu hoorbaar moeten zijn via de hoortoestellen

Andere manieren om dit probleem op te lossen zijn:

• Controleer de ontvangst op de mobiele telefoon en loop zo nodig naar een plek waar de ontvangst beter is
• Tijdens het telefoongesprek wordt uw stemgeluid opgepikt door de microfoons van de hoortoestellen. Controleer de microfooningangen van de hoortoestellen op vuil. Gebruik een borsteltje of doek om de microfooningangen schoon te maken
• In een lawaaiige omgeving kunnen de hoortoestellen moeite hebben met het oppikken van het stemgeluid van de beller. Loop in dat geval naar een rustiger omgeving of stuur het gesprek door naar de telefoon en spreek direct in de microfoon van de telefoon.

Mocht dat niet werken, verwijder de koppeling dan van de telefoon, start de telefoon en hoortoestellen opnieuw op en doorloop nogmaals het koppelingsproces