Il est possible que le signal audio de l'appel ne soit pas dirigé vers les aides auditives. Il existe différentes façons de procéder :

• Lorsque vous entendez la sonnerie du téléphone, répondez à l'appel à l'aide du bouton poussoir des aides auditives plutôt que sur le téléphone. Ainsi, l'appel sera transmis aux aides auditives
• Configurez l'iPhone de manière à diriger l'appel vers les aides auditives par défaut. Reportez-vous aux options de configuration de l'iPhone
• Durant un appel, il est possible de transférer celui-ci du téléphone vers les aides auditives en procédant comme suit :

1. Depuis l'écran d'appel, appuyez sur le bouton Audio
2. Un menu présentant toutes les options de transfert s'affiche
3. Sélectionnez vos aides auditives dans cette liste
4. Vous devriez à présent entendre votre correspondant dans vos aides auditives

Il existe d'autres solutions potentielles pour résoudre le problème :

• Vérifiez la qualité de réception sur le téléphone portable et déplacez-vous vers un endroit offrant une meilleure réception si nécessaire
• Durant un appel téléphonique, votre voix est captée par les microphones des aides auditives. Vérifiez que les ports des microphones des aides auditives ne sont pas obstrués par des débris. En cas de présence de débris, nettoyez les ports des microphones à l'aide d'une brosse ou d'un chiffon
• Dans un environnement très bruyant, il peut être difficile pour les aides auditives de capter la voix de l'utilisateur. Pour résoudre ce problème, déplacez-vous vers un endroit plus calme ou transférez l'appel vers le téléphone et parlez directement dans le microphone du téléphone.

Si ces suggestions restent infructueuses, supprimez l'appairage sur le téléphone, redémarrez le téléphone et les aides auditives, et effectuez à nouveau la procédure d'appairage avec le téléphone